Чем это отличается от обычного чата с AI?
Чат отвечает, когда его открыли, и ничем не ограничен. У сотрудника есть процесс,
список разрешённых действий, свои доступы, правило передачи человеку и ответственный
с вашей стороны.
Сколько времени занимает запуск?
Ориентир — 2–3 дня после того, как мы получили необходимые материалы и доступы.
Срок зависит от задачи. Дальше идёт доводка в работе: три дня вы тестируете,
мы правим по вашей обратной связи.
Какие доступы нужны и кто видит данные?
Только те, что нужны конкретной задаче. Доступы выдаёте вы и можете отозвать их
в любой момент. Из Shopify и кассовых систем сотрудник только читает — запись туда
сейчас не включена. Как мы обращаемся с данными сайта — в
политике конфиденциальности.
Что он делает сам, а что — только с моего согласия?
Сам: собирает данные, считает, готовит документы, ведёт таблицы, отправляет сводки.
По согласованию: всё, что меняет деньги, цены, остатки и обязательства.
Не делает вообще: покупки, платежи и подписание документов.
Можно ли его остановить?
Да — через поддержку, по вашему запросу; отдельной кнопки «выключить» у вас нет.
История переписки и запусков инструментов при этом сохраняется, так что видно,
что именно было сделано.
Что происходит, если сотрудник ошибётся?
Ошибки возможны. Поэтому действия, меняющие деньги и обязательства, идут через ваше
согласование, а мониторинг отслеживает сбои и поднимает команду, не дожидаясь вашего
обращения. Исправление ошибок и восстановление после сбоев входят в сопровождение.
Какие подключения есть, а какие нужно делать отдельно?
Работаем с CRM, почтой, таблицами и другими бизнес-системами через API и доступные
средства интеграции. Из того, что уже подключали: Shopify, выгрузки кассовых систем, CRM,
Google-таблицы, курсы валют, внешние источники объявлений и ваши файлы — это примеры,
а не предел: наличие API позволяет организовать подключение. В работу входит согласованный
перечень подключений, он определяется под задачу; способ подключения и объём работ по новой
для нас системе оцениваем до начала работ, а не после.
Что входит в ежемесячный платёж, а что считается отдельно?
Техническое сопровождение стоит от 20 000 ₽/месяц: это нижняя граница, а не единая цена
для всех. Входят серверы и работа моделей, поддержка, обновления платформы и новые навыки,
исправление ошибок, восстановление после сбоев и согласованные доработки — ориентир
до двух часов работы без новых подключений. Отдельной оценкой идут новый процесс, новое
подключение, переделка логики расчётов и второй сотрудник. Состав сопровождения и ежемесячную
стоимость определяем индивидуально, с учётом нагрузки и развития сотрудника, и согласуем
до запуска.
Когда работает поддержка и есть ли гарантированное время ответа?
Команда на связи в будни, с 10:00 до 19:00 по Москве. Мониторинг работает круглосуточно
и ежедневно: сбой он ловит сам и поднимает нас, не дожидаясь вашего обращения.
Гарантированного времени первого ответа мы не заявляем — порядок реакции фиксируется
в договоре.
Можно ли сначала попробовать?
Да, так и работаем. Настроим сотрудника под вашу задачу, три дня вы работаете с ним,
мы собираем обратную связь и вносим корректировки. Устроит результат — выставим счёт.
Ни возврата, ни автосписания, ни обязательной покупки здесь нет.